¿Tienes problemas para recibir comentarios en tus publicaciones?

Bienvenido a nuestra guía de solución de problemas de comentarios.

Si tiene problemas al responder a sus comentarios, consulte nuestra guía sobre cómo responder comentarios para obtener instrucciones paso a paso.

Asegúrese de que sus cuentas de redes sociales cumplan con los siguientes requisitos:

  • Facebook: debe estar vinculado a una página comercial con permisos de página comercial.
  • Instagram: Debe estar registrado como cuenta comercial.
  • LinkedIn: debe estar conectado a una organización, no a una página personal.

Si tiene problemas con las conexiones de comentarios, existen 3 casos y soluciones posibles:

Caso 1: Errores de conexión y carga

Si el problema está relacionado con errores de conexión o fallas al cargar la información de los comentarios, siga estos pasos:

Paso 1. Inicie sesión en LikeIt Social

Paso 2. Vaya a la sección "Mis clientes" en el menú del lado izquierdo.

Paso 3. Vaya a la sección "Negocios".

Paso 4. Selecciona el negocio que tiene problemas para cargar información.

Paso 5. Haga clic en los íconos de las redes sociales (Facebook, Instagram y LinkedIn) y desconecte y vuelva a conectar las redes sociales para garantizar una conexión activa.

Paso 6. Compruebe si la información se está cargando ahora. Tenga en cuenta que si la conexión se desconectó previamente o estuvo mal conectada, la información creada antes de la conexión no aparecerá y solo estará disponible información nueva.

Caso 2: Problemas de permisos

Si el problema persiste después de volver a conectarse y la información no se actualiza, esto podría deberse a un problema con los permisos de conexión. Siga los pasos del Caso 1 y durante la conexión, asegúrese de que todos los permisos estén completos. Los permisos incompletos pueden afectar nuestra capacidad para acceder a la funcionalidad.

Caso 3: Problemas de cuenta

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que haya un problema con su cuenta. Es posible que todas o algunas acciones hayan sido restringidas por Facebook e Instagram (Meta) o LinkedIn. Revise sus cuentas y comuníquese con el centro de ayuda de cada red social para obtener ayuda.

Si el problema no está cubierto en los casos anteriores, contáctenos con detalles sobre sus cuentas y conexiones, y estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema.